Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

MODALYS

Traitement des commandes
Toute commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation te sera envoyé dès la prise en charge de ta commande.

Origine des produits
Nos produits sont sourcés auprès de fournisseurs situés au sein de l'Union européenne ainsi qu'auprès de fournisseurs situés hors de l'Union européenne, selon les articles. La zone d'expédition de chaque produit n'est pas systématiquement précisée sur la fiche produit à ce jour ; en cas de doute, contacte-nous avant commande à narouimohamed2@gmail.com.

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans le reste de l'Union européenne. Nous ne livrons pas, pour le moment, en Corse, dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM), ni en dehors de l'Union européenne.

Transporteur et mode de livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en point relais.

Délais de livraison

• Produits expédiés depuis l'Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition
• Produits expédiés depuis un pays hors Union européenne : 15 à 30 jours ouvrés à compter de l'expédition

Ces délais courent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ils s'ajoutent au délai de traitement indiqué ci-dessus.

Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € par commande. La livraison est offerte dès 50 € d'achat. Le montant exact est indiqué et confirmé avant validation du paiement.

Douane et taxes
Selon le produit commandé, tes articles peuvent être expédiés depuis un fournisseur situé au sein de l'Union européenne ou depuis un fournisseur situé hors de l'Union européenne. Pour les produits expédiés depuis l'Union européenne, aucun frais de douane ni taxe à l'importation ne s'applique. Pour les produits expédiés depuis un pays hors Union européenne, la TVA à l'importation ainsi que d'éventuels frais de dédouanement peuvent s'appliquer et restent à ta charge : ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site et te seront réclamés directement par le transporteur ou les services douaniers au moment de la livraison.

Commandes à articles multiples
Si ta commande contient des articles provenant de fournisseurs différents, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, chacun selon le délai indiqué ci-dessus pour sa zone d'origine. Tu recevras un e-mail de suivi pour chaque colis.

Suivi de commande
Un numéro de suivi te sera communiqué par e-mail pour chaque colis expédié.

Retard de livraison
Si un colis n'a pas été livré dans le délai indiqué ci-dessus, contacte-nous à narouimohamed2@gmail.com. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, tu peux nous mettre en demeure de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce nouveau délai n'est pas respecté, tu peux annuler la commande concernée par écrit et obtenir l'intégralité du remboursement sous 14 jours.

Colis perdu ou endommagé pendant le transport
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, la responsabilité du colis pendant toute la durée du transport nous incombe, jusqu'à sa remise physique entre tes mains ou celles d'une personne que tu as désignée. En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, contacte-nous immédiatement à narouimohamed2@gmail.com : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais ni démarche complémentaire de ta part.

Contact
Pour toute question relative à ta livraison, écris-nous à narouimohamed2@gmail.com.