Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Modalys

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

Conditions de retour
Ton article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat (numéro de commande) est nécessaire.

Comment faire un retour
Contacte-nous à narouimohamed2@gmail.com avant tout envoi. Un retour envoyé sans demande préalable ne sera pas accepté. Une fois ta demande validée, tu renvoies ton colis au point relais suivant : [Nom et adresse de ton point relais Mondial Relay]. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, mauvaise référence envoyée).

Articles endommagés ou incorrects
Inspecte ta commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé, ou d'erreur de notre part, contacte-nous immédiatement à narouimohamed2@gmail.com les frais de retour sont alors intégralement pris en charge par nos soins.

Exceptions
Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas repris. Les cartes-cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.

Droit de rétractation UE (14 jours)
Si tu es basé dans l'Union européenne, tu bénéficies en plus d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sans justification à fournir, y compris sur les articles achetés en promotion. Mêmes conditions : article non porté, avec étiquettes, dans son emballage d'origine.

Remboursements
Une fois ton retour reçu et vérifié, on te confirme l'acceptation du remboursement. Si accepté, tu es remboursé sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés (délai bancaire supplémentaire possible selon ta banque). Sans nouvelle après 15 jours ouvrés, écris-nous à narouimohamed2@gmail.com.